Обмен и возврат

В интернет-магазине “Kanctovar”  Вы можете обменять товар или вернуть в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Для того что бы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо написать на почту kantstovar7km@gmail.com или позвонить по телефону +380 (63) 140-01-12 (Viber), который указан в разделе “Контактная информация“. В теме письма указать “Обмен” или “Возврат”,  указать номер своего заказа и причину возврата товара. 

• Товар можно вернуть по адресу ул.Базовая 13, г.Одесса.
• После того как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, денежные средства будут возвращены в течение 5 рабочих дней на ту же карту с которой был платеж или на указанную карту в письме.
• В случае, когда вы хотели провести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, товар отправляем в течение 2 рабочих дней.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества:

• Все претензии по товарам принимаются исключительно в письменном виде.
• Вернуть можно только неиспользованные товары с сохраненной упаковкой.
• Если клиент желает вернуть товар по причине того, что он ему не подошёл, то сумма возврата будет уменьшена на 10% от стоимости товара.
• Оплата услуг по доставке возврата товара полностью лежит на покупателе.
• Возврат средств покупателю осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения и осмотра Продавцом.
• Стоимость транспортировки товара для обмена или возврата надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества:

• Товар имеет следы использования, утерян его товарный вид, был в использовании.
• Отсутствует изначальная упаковка или она повреждена (разорвана).
• Если прошло более 14 дней с момента получения посылки покупателем.  

Стоимость транспортировки для возврата бракованного товара осуществляется за счет Продавца.

Заявление на обмен Скачать

Заявление на возврат Скачать